Unser Service
Sie sind mit Ihrem Produkt nicht zufrieden? Oder es ist kaputt? Dann werden wir das so gut und so schnell wie möglich lösen. Damit sofort klar ist, was Sie von uns erwarten können, haben wir unseren Service aufgelistet:
- Einfach dein Paket zurücksenden.
- 365 Tage Bedenkzeit für alle unsere Produkte.
- Mindestens 2 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte.
- Bei Rückgabe erhalten Sie den gesamten Kaufbetrag zurück.
- Auch gebrauchte oder unvollständige Produkte können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden (wir erstatten 75%).
- Im Falle einer Rücksendung: Sie erhalten innerhalb von maximal fünf Werktagen (oft jedoch innerhalb eines Tages) Ihr Geld zurück auf Ihr Konto.
- Im Falle eines Defekts: In 90 % der Fälle haben Sie innerhalb von 7 Werktagen ein funktionierendes Produkt zu Hause.
Gewährleistung bei Mängeln
Vripper garantiert, dass jeder von ihr gelieferte Artikel die normalen Anforderungen an Zuverlässigkeit und Verwendbarkeit erfüllt. Alle Produkte werden mit einer Mindestgarantie von 2 Jahren geliefert. Wenn ein Artikel innerhalb der geltenden Garantie nicht ordnungsgemäß funktioniert, werden wir so schnell wie möglich nach einer geeigneten Lösung suchen. Denken Sie an eine kostenlose Reparatur,
einen neuen Artikel oder eine Rückerstattung Ihres Geldes. Sollte es notwendig sein, ein defektes oder beschädigtes Produkt zurückzusenden, ist dies selbstverständlich kostenlos.
Ist das Problem mit dem Artikel selbst verschuldet? Dann haben Sie keinen Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, einen neuen Artikel oder eine Rückerstattung Ihres Geldes. Haben Sie den Artikel normal benutzt und er ist nur abgenutzt? Auch dann haben Sie keinen Anspruch auf die oben genannten Leistungen.
Haben Sie Reklamationen zu einem Produkt? Registrieren Sie Ihr(e) Produkt(e) über unser Retourenportal. Sie erhalten dann weitere Anweisungen. Zurückgesandte Artikel werden überprüft und ersetzt oder wenn möglich repariert und erneut versendet.
Umtausch oder Rückgabe
Vripper steht hinter seinen Produkten. Sollten Sie dennoch mit dem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Dies ist bis zu 365 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung unter Beachtung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglich. Wir sorgen dann dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von maximal 5 Werktagen (in der Regel jedoch innerhalb eines Tages) auf Ihr Konto zurückgebucht wird.
Kosten für die Rücksendung
Für die Rücksendung deines Pakets berechnen wir einen Beitrag von 2,99 € pro Rücksendung. Zusätzlich berechnen wir 0,99 € pro Artikel ab dem zweiten zurückgesendeten Produkt. Dieser Beitrag deckt die Versand- und Bearbeitungskosten.
Wichtig ist, dass das Produkt noch unbenutzt und vollständig (d.h. in völlig neuwertigem Zustand) und in der Originalverpackung ist. Sie haben das Produkt bereits in Gebrauch genommen und es weist Gebrauchsspuren auf, gefällt Ihnen aber nicht? Oder haben Sie die Verpackung nicht mehr? Auch dann machen wir es Ihnen nicht schwer und Sie können das Produkt trotzdem zurücksenden.
Wir erstatten dann 75 % des Einkaufswertes. Dieser Service gilt nur für Produkte, die nicht älter als 14 Tage (ab Erhalt) sind.
Registrieren Sie den Artikel immer in unserem Retourenportal, bevor Sie ihn versenden. Sie erhalten dann Anweisungen für die Rücksendung.